In caso di interruzione di corrente, le prese, gli interruttori e i moduli per quadro elettrico connessi "...with Netatmo" non funzioneranno, esattamente come le prese e gli interruttori convenzionali non connessi. Tuttavia, i prodotti sono progettati in modo da riprendere la loro funzione non appena viene ripristinata la corrente, ritornando allo stato in cui si trovavano prima dell'interruzione della corrente. Considera che il modulo/presa di alimentazione gateway potrebbe richiedere alcuni minuti per ricollegarsi a internet ed essere nuovamente accessibile dall'App.

Qualora dovesse interrompersi la connessione a internet, i prodotti connessi continueranno a funzionare localmente, così come i prodotti alimentati a batteria. Tuttavia, non sarà possibile controllare il proprio impianto tramite l’App Home + Control o modificare le impostazioni. L'App Home di Apple rimane operativa fino a quando viene mantenuta la connessione locale al router. Verranno automaticamente ripristinate tutte le funzioni non appena verrà ripristinata la connessione a internet. Considera che il modulo/presa di alimentazione gateway potrebbe richiedere alcuni minuti per ricollegarsi.

Puoi controllare fino a 100 prodotti cablati e interruttori wireless "...with Netatmo" in un impianto.

Se il tuo impianto comprende anche Somfy iO & tapparelle connesse RTS (con Tahoma/Connexoon), tapparelle radio Bubendorff (con modulo di connessione iDiamant with Netatmo), o termostato Smarther with Netatmo, questi prodotti non sono compresi nei limiti di installazione dei tuoi prodotti.

L'App Home + Control ti consente di controllare tutte le case che vuoi con un singolo account. Per controllare un impianto connesso esistente, è sufficiente chiedere a un utente esistente di essere invitati. Una volta ricevuto l’invito per una casa, si ottengono gli stessi diritti di accesso della persona che ha effettuato l’invito.

Per configurare un nuovo impianto, accedere alle impostazioni dell’App Home + Control e selezionare "Installa una nuova casa".

La presa di alimentazione gateway si installa esattamente come una presa di corrente convenzionale 2P+E, in una scatola da incasso di profondità standard (40mm). Può essere installato in sostituzione di una presa di corrente esistente utilizzando ganci o viti. Se nella casa c'è già un router internet, verifica la qualità del segnale Wi-Fi nella posizione prescelta, utilizzando il tuo smartphone. Se non c'è ancora un router internet, scegli una posizione vicino a una presa di fibra o telefonica che verrà utilizzata per il router internet.

I prodotti connessi comunicano tra loro tramite segnale radio, e ciascuno dei prodotti cablati trasmette il segnale. Non è necessario posizionare i prodotti accanto alla presa di alimentazione gateway / modulo gateway. Accertati soltanto che non ci siano più di 10 metri tra due dei prodotti "...with Netatmo" cablati nell’impianto.

Gli interruttori wireless possono controllare prodotti che non sono direttamente entro la loro portata. Accertati soltanto che l'interruttore wireless sia installato a meno di 10 metri dal prodotto cablato "...with Netatmo" più vicino. Per assicurarti che l'interruttore wireless sia in prossimità dell'impianto, posizionalo nella posizione desiderata e testalo prima di fissarlo.

Il modulo / presa di alimentazione gateway può essere configurato solamente con una rete Wi-Fi personale. Non può accedere a internet da una rete Wi-Fi pubblica (hotspot), o da una rete Wi-Fi senza password di sicurezza (aperta) o da una rete Wi-Fi aziendale che filtri le porte. E' compatibile con gli standard 802.11 b/g/n E77Wi-Fi se le impostazioni di sicurezza della rete sono configurate come WEP, WPA o WPA2 Personal.
Il modulo / presa di alimentazione gateway è compatibile soltanto con Wi-Fi da 2,4GHz e non può essere connesso a rete Wi-Fi da 5 GHz.

Certamente, il sistema Bticino è compatibile con tutti gli assistenti vocali: Google, Amazon e Apple.

È sufficiente entrare nella app Home+Control, selezionare "Gestisci la mia casa" e nella voce Gateway selezionare "Configura rete Wifi", prima di questa operazione è bene resettare il Wifi tenendo premuto per dieci secondi l'apposito tasto del router.

La soluzione smart di Bticino rispetta l'attuale normativa Europea GDPR (General Data Protection Regulation).

È possibile consultare l’informativa sulla privacy dalle impostazioni dell’App Home + Control alla sezione "Il mio account", "Informazioni legali".

L'aggiornamento dei prodotti avviene automaticamente purché l'impianto sia connesso a internet. Per garantire che funzioni correttamente, accertati che l’impianto (modulo / presa di alimentazione gateway e tutti gli altri accessori) siano connessi a internet per almeno 24 ore

Sì, la soluzione è compatibile con tapparelle dotate di arresto meccanico o elettromeccanico, controllate da un comando cablato standard per tapparelle. Importante, devi essere in grado di collegare il neutro

Sì, la soluzione è compatibile con tapparelle dotate di arresto meccanico o elettromeccanico, controllate da un comando cablato standard per tapparelle. Importante, devi essere in grado di collegare il neutro

Ogni interruttore wireless può essere collegato con un massimo di 20 prodotti cablati. Gli interruttori luce wireless e i sensori di movimento possono controllare gli interruttori luce (con opzione dimmer), i micromoduli, le prese di corrente, le uscite cavi (escluso il filo pilota dei radiatori), i relè passo-passo o i contattori (in modalità manuale).
Il comando wireless per le tapparelle potrà controllare solamente gli interruttori di controllo connessi per le tapparelle.
Ogni pulsante di un interruttore luci wireless doppio può essere collegato con un massimo di 20 prodotti cablati.

Puoi attivare l'opzione dimmer del tuo interruttore dalle impostazioni dell'App Home + Control, selezionando "Gestisci la mia casa" e selezionando poi l'interruttore desiderato. Una volta attivata l'opzione dimmer nell'App, funzionerà immediatamente.

Il modulo / presa di alimentazione gateway non può accedere a internet da una rete Wi-Fi pubblica (hotspot), o da una rete Wi-Fi aziendale, o da una rete Wi-Fi senza password di sicurezza (aperta) o da una rete Wi-Fi a 5 GHz. Pertanto si sconsigliano tali reti. Se la tua rete Wi-Fi personale non compare nell'elenco delle reti Wi-Fi suggerite, controlla innanzitutto che il tuo smartphone si trovi all'interno del raggio di copertura della rete Wi-Fi, quindi avvicinati di più al router qualora così non fosse. Se la tua rete Wi-Fi continua a non comparire nell'elenco delle reti disponibili, probabilmente questa risulta nascosta: inserisci manualmente il SSID (nome) della tua rete. Infine, se il problema persiste, consulta quanto indicato in "Il mio modulo / presa di alimentazione gateway non si connette a internet. Che cosa devo fare?".

Nel caso in cui il modulo gateway non fosse in grado di raggiungere il segnale Wi-Fi perché il quadro elettrico si trova troppo distante, prova a installare un ripetitore Wi-Fi per aumentare la portata Wi-Fi del router. Puoi altrimenti cercare di avvicinare il router al quadro elettrico, qualora ciò fosse possibile.

Se l'App Home + Control indica "presa di alimentazione gateway disconnessa" o "modulo gateway disconnesso":
Innanzitutto verifica che l'impianto non sia in modalità di configurazione. Accertati che gli indicatori luminosi di configurazione dei prodotti cablati dell'impianto siano di colore verde fisso. Se è così, premi brevemente al centro dell'interruttore master Casa/Fuori casa o sul pulsante di configurazione del modulo gateway per uscire dalla modalità di configurazione.
Controlla i collegamenti elettrici del modulo/presa di alimentazione gateway.
Riavvia il router internet
Se ci sono diversi punti di accesso Wi-Fi (ripetitore, amplificatore, estensore) nella tua rete, accertati di stabilire un nome diverso (SSID) per ogni punto di accesso. Quindi, accertati che il modulo / presa di alimentazione gateway sia configurato per connettersi al punto di accesso con il segnale più forte.
Segnale Wi-Fi debole: accertati che il segnale Wi-Fi che arriva al modulo/presa di alimentazione gateway sia sufficientemente potente. Per verificarlo, testa la qualità della ricezione del segnale Wi-Fi utilizzando uno smartphone nella posizione in cui si trova la presa di alimentazione gateway.
Alcuni consigli:
1. Controlla la distanza tra il router Internet e il modulo/presa di alimentazione gateway. Le pareti e alcune superfici possono assorbire il segnale wireless. Per migliorare la connettività si consiglia di installare un ripetitore Wi-Fi nella stanza in cui si desidera installare il prodotto
2. SCONSIGLIAMO le seguenti posizioni per il modulo/presa di alimentazione gateway:
Dietro una televisione
Accanto a un acquario
Sopra o dentro un oggetto metallico
In un armadio chiuso
Vicino a numerosi fili o cavi elettrici
Vicino a un altro dispositivo wireless
3. Se in casa è presente uno dei seguenti dispositivi, spegnerlo temporaneamente e verificare se la connessione è ripristinata (potrebbero servire fino a 15 minuti):
Laptop, tablet, smartphone ...
Stampante, altoparlante o qualsiasi dispositivo wireless
Videocamera IP
Forno a microonde (acceso)
Se la situazione è migliorata, provare ad aumentare la distanza tra i prodotti e il dispositivo in questione. Potrebbe non essere possibile utilizzarli contemporaneamente

Per eliminare un collegamento di interruttore wireless: premi al centro dell'interruttore wireless finché l'indicatore luminoso diventerà di colore arancio fisso, poi rilascia. Quindi, conferma la cancellazione del collegamento premendo nuovamente e brevemente al centro del pulsante dell'interruttore wireless, e l'indicatore luminoso diventerà blu prima di spegnersi. A questo punto i collegamenti sono stati eliminati. Potrai ora collegare questo interruttore wireless a nuovi prodotti.

Puoi disinstallare il prodotto dall'App, affinché che non venga più visualizzato. Accedi alle impostazioni, seleziona "Gestisci la mia casa", quindi seleziona il prodotto che desideri eliminare. Clicca su "Disinstalla questo prodotto".

Significa che dovresti sostituire al più presto la batteria dell’interruttore wireless. Gli interruttori wireless utilizzano batterie a bottone CR2032, con una durata stimata di 8 anni. Quando sarà ora di sostituirla, riceverai un avviso sul tuo smartphone. L'indicatore luminoso sul tuo interruttore wireless inizierà anche a lampeggiare in rosso quando viene utilizzato. Consigliamo di sostituire la batteria entro tre mesi. Per sostituirla, rimuovi la placca e segui le indicazioni per smontare l'interruttore wireless riportate nelle istruzioni.